Una strategia Customer Centric nel digital marketing non solo migliora l'engagement ma costruisce relazioni durature tra il cliente e l'azienda.
Le aziende si chiedono come relazionarsi con lo smart human, un individuo iperconnesso, attento alle esperienze personalizzate e alla qualità delle interazioni. La chiave è ancora una volta mettere l’utente al centro delle strategie di marketing, differenziare i messaggi per raggiungere specifici target di pubblico, analizzando i dati e adottando nuovi strumenti di engagement, come l’influmarketing.
Per approfondire:
Leggiamo l’articolo de Il Sole 24 Ore relativo al fenomeno delll’influmarketing con un focus sull’importanza della profilazione, non solo del target ma anche dell’influencer stesso.
Ce ne parla la CX Ambasssador 2024, Tania Tornese
